Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Dead moon expédie ses produits dans la France entière et l'union européenne 

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 semaine et 2 jours (produit précommandé pour les bonnets) après confirmation du paiement. Délais de la livraison depuis le paiement valide estimé à 2 semaines.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

• Livraison nationale : environ 2 semaines 

• Livraison union européenne : 2-3 semaines selon votre emplacement 

• Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

• calculés au moment de la commande
  

Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf indication contraire ou promotion spéciale.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être fourni selon le mode de livraison choisi.
Le client est responsable de suivre l’acheminement de sa commande.

7. Adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse complète et correcte.
L'équipe ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis perdus ou endommagés

Si le colis est endommagé à la réception, le client doit :

• le signaler dans un délai de 48 heures

• fournir des photos du colis et du produit

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

9. Taxes et droits de douane (livraison internationale)

Les frais de douane, taxes ou droits éventuels sont à la charge du client.

10. Force majeure

Dead moon ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions climatiques, crises, etc.).

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
Email : deadmoon.co59@gmail.com